经常有企业说SEM特别烧钱,没有咨询并且转化率特别低。转化率低下的话,有一部分是行业原因,但主要还是自身的原因。大致分为以下三点。

1、用户在网站的体验度较差

做SEM需要用户通过点击进入网站了解产品、了解业务,所以网站的用户体验是排在第一的。网站质量之首就是打开速度,一般用户打开个网站的等待时间是3秒,超过三秒离开的概率就会逐步增高,有70%的用户会在打开网站页面没有加载出来后关闭页面,如果网站的打开速度确实很慢而又解决不了,那至少让落地页的打开速度快一些。

有些竞价开户的业务员,为了自己的业绩会提出免费给企业做网站。而这个免费才是最贵的,免费网站的质量一般都不怎么样,随便套个版就完事了;网站服务器一般都是用最便宜的,而且还都是一年,而一年之后你做不做就跟业务员没关系了,反正提成他已经赚到手了。

既然企业已经决定了做竞价推广,网站质量就一定要上去,要么自己请个专门负责网站的员工,要不就找个靠谱的公司外包,注意一定要找靠谱的公司外包,有些公司做是真的烂,从后台上传个商品都传不上去,找客服今天解决了,到明天又不好使了。

网站除了看上去高端大气之外,里边的内容页更加重要,要让客户能够看懂你的业务范围是什么,你的产品好在那里。沟通窗口一定要显眼,有些电脑端的网站电话都直接写在导航栏上,虽然不怎么好看,但是用户一眼就能看到联系方式,可以随时咨询,同样移动端的网站也是这样,沟通窗口放的显眼一点。

关于沟通弹窗问题,我的建议是开着,当然很多客户都反应很烦,我也关过几次观察过,每次关闭的时间都在一星期左右,但关闭后沟通率下降了很多,所以到最后还是选择开着。

2、账户搭建有问题

开户之后肯定会有客服联系你搭建账户,如果你不会客服也会帮你搭建。客服对推广账户的专业能力是毋庸置疑的,他们很专业,可以非常效率的将你的客户搭建好,但是他对你所做的行业不是特别清楚,选的词一般都是通过工具提示添加的,创意也都是根据同行的创意拼凑的。

所以我还是建议你自己去搭建,因为你肯定比客服更清楚你自己的行业,选词、搭建创意也会更准确,如果不会的话可以让客服教你搭建,也可以找一些相关教程。推广时段,可以选择上班时间段投放,也可以根据时间的情况投放。

钱一定要花在刀刃上,当然大佬随意。

传说中有些行业直接出价888、匹配方式选择广泛,当然这种土豪只是听说过,没见过。听说过很多没点几下就没了、预算几小时就没了的案例,出价和预算一定要分配的合理。预算可以根据自己公司的承受范围,设定一个指定的数字,也可以自己去测试,算出一个最佳的预算。

如果是设定一个指定的数字,我们尽量用有限的消费来换更多点击。比如有的公司每天预算200块钱,把一些主要的词出价20,排名很好,可是两个小时就花完了,这样做显然是不明智的。

如果预算有限,竞争又大,我们可以舍弃排名或做一些质量好价格低的长尾词。出价、排名、点击量,还是要靠自己观察、统计,经常调整,时间长了自然就会调整到一个最佳的范围。匹配方式建议选短语匹配,精确点击量特别少,广泛不相关的词又太多。

3、无效用户误点和恶意点击

恶意点击或不相关点击是很多人头疼的问题,百度、搜狗等也都有排查工具,但我们不能完全依靠工具,将网站里加个CNZZ或其他第三方统计工具,每天看看是否有好多次点击却每次停留的时间很短、浏览深度低的IP,这种IP该拉黑就拉黑,是意向客户的概率非常低,特别是同行较多的地区,那就更可疑了。

常常说sem费钱,这种三大问题解决了吗?

当我们发现并不是恶意点击,而是无效人群过多时,我们这时首先考虑创意是不是没有做到过滤人群的效果,其次检查匹配方式。

有时候搜索引擎抽风经常会匹配一些不相关的词,而且点击量特别高,如果匹配方式不是广泛匹配,那就整理一下去添加否词吧。

对于竞价推广,企业还是应该有专人负责,对相关知识要了解,尽量不要全权交给客服,一个客服负责几十个账户,他会经常盯着你的账户吗,想想也不可能。如果企业感觉专门招一个竞价成本过高,找一个工作量较少的人负责,多问问客服、查查资料,多调整调整账户,很容易学会,时间长了也可以整理出一套自身的经验。